05 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)
Tự loại trừ là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm của 18vnd. Đây là lựa chọn dành cho những người chơi nhận ra rằng mình cần một khoảng nghỉ dài hơi hoặc muốn chấm dứt hoàn toàn việc cá cược.
Các Mức Tự Loại Trừ
- Tự loại trừ có thời hạn: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 6 tháng đến 5 năm. Trong suốt thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại. Đây là quyết định không thể đảo ngược và 18vnd sẽ từ chối mọi yêu cầu tái kích hoạt.
Quy Trình Đăng Ký Tự Loại Trừ
- Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18vnd qua email [email protected].
- Cung cấp thông tin tài khoản và loại tự loại trừ bạn muốn (có thời hạn / vĩnh viễn).
- Yêu cầu sẽ được xử lý và xác nhận trong vòng tối đa 24 giờ.
- Bạn sẽ nhận email xác nhận khi tài khoản đã được khóa thành công.
- Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
Cam kết của 18vnd: Khi tự loại trừ có hiệu lực, 18vnd cam kết không gửi bất kỳ email tiếp thị, thông báo khuyến mãi hay lời mời quay lại nào đến bạn. Mọi vi phạm cam kết này đều có thể được báo cáo trực tiếp đến bộ phận quản lý của chúng tôi.
Hỗ Trợ Trong Thời Gian Tự Loại Trừ
Quyết định tự loại trừ đòi hỏi sự dũng cảm và 18vnd trân trọng điều đó. Trong suốt thời gian tự loại trừ, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi vẫn sẵn sàng lắng nghe và kết nối bạn với các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp về sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam — hoàn toàn miễn phí và bảo mật.
06 Nguồn Hỗ Trợ & Tư Vấn
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Dưới đây là các nguồn tư vấn và hỗ trợ có thể giúp ích:
Hỗ Trợ Tâm Lý Tại Việt Nam
- Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Bộ Y tế Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí. Liên hệ các bệnh viện tâm thần tuyến tỉnh gần nhất để được hướng dẫn.
- Bệnh viện Tâm thần Trung ương 1 (Hà Nội): Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị các rối loạn hành vi bao gồm nghiện cờ bạc.
- Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Có chương trình tư vấn chuyên biệt cho người gặp vấn đề về kiểm soát hành vi.
- Trung tâm tư vấn tâm lý tư nhân: Nhiều trung tâm tâm lý uy tín tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng cung cấp dịch vụ tư vấn riêng tư cho người có vấn đề với cờ bạc.
Lời Khuyên Thực Tế
- Nói chuyện thẳng thắn với một người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy về tình trạng của bạn.
- Hãy nhớ rằng nghiện cờ bạc là một vấn đề y tế — không phải lỗi đạo đức — và hoàn toàn có thể được hỗ trợ điều trị.
- Tạm thời tránh xa các trang web và ứng dụng cá cược trong khi đang tìm kiếm hỗ trợ.
- Giao phó việc quản lý tài chính tạm thời cho người thân trong gia đình nếu cần thiết.
- Tham gia các hoạt động thể thao, nghệ thuật hoặc xã hội để thay thế thói quen cá cược.
18vnd luôn sẵn sàng kết nối bạn với nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp phù hợp. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua
[email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm" — mọi thông tin sẽ được giữ hoàn toàn bảo mật.
07 Cam Kết Của 18vnd
Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là giá trị cốt lõi trong cách 18vnd vận hành. Chúng tôi cam kết duy trì môi trường cá cược an toàn, minh bạch và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng người chơi Việt Nam.
- Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình KYC xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trước khi có thể nạp tiền hoặc đặt cược.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ 18vnd được đào tạo bài bản về nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cách hỗ trợ người chơi một cách có trách nhiệm.
- Không tiếp thị đối tượng dễ bị tổn thương: 18vnd không thực hiện tiếp thị trực tiếp đến người dưới 18 tuổi, người đã tự loại trừ, hoặc người thuộc nhóm dễ bị tổn thương.
- Minh bạch về tỷ lệ thắng: Chúng tôi công bố rõ tỷ lệ trả thưởng (RTP) của các trò chơi để người chơi có đủ thông tin ra quyết định.
- Xem xét tài khoản định kỳ: Hệ thống của 18vnd tự động theo dõi các mẫu hành vi bất thường và chủ động liên hệ người chơi khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại.
- Cải tiến liên tục: 18vnd định kỳ đánh giá và nâng cấp các công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của người chơi và các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.