Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
18vnd

01 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 18vnd — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 18vnd ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của 18vnd.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18vnd, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — tất cả đều được tích hợp bằng cách tham chiếu vào tài liệu này.

18vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo nguyên tắc thiện chí, minh bạch và công bằng — nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng 18vnd.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18vnd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18vnd nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hay bất kỳ pháp nhân nào khác — đăng ký cho mục đích sử dụng cá nhân và giải trí.
• Bạn phải hành động nhân danh chính mình và không được phép đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào khi đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Bạn không được cư trú hoặc truy cập từ các khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc bị hạn chế theo pháp luật địa phương.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị đình chỉ tài khoản trước đó tại 18vnd vì lý do vi phạm điều khoản.

18vnd có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, hoặc trong trường hợp có nghi ngờ hợp lý về việc vi phạm các điều kiện tham gia.

03 Quy Định Tài Khoản

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 18vnd. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng địa chỉ IP khác nhau, thông tin cá nhân khác nhau, hay thiết bị khác nhau — là hành vi bị cấm nghiêm ngặt và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu của 18vnd.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 18vnd khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — không sử dụng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) từ trang cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 18vnd.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng và ngăn chặn gian lận, 18vnd có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: căn cước công dân/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc không cung cấp tài liệu KYC đúng hạn có thể dẫn đến việc tạm dừng giao dịch rút tiền.

04 Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

18vnd chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê tại trang nạp tiền, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tự động trong vòng dưới 3 phút. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm giao dịch.

4.2 Rút Tiền

Để yêu cầu rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có lệnh tạm giữ nào đang áp dụng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch, trừ khi có thỏa thuận riêng với đội ngũ VIP.

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức.
• 18vnd không tính phí xử lý rút tiền — toàn bộ số tiền yêu cầu sẽ được chuyển đến tài khoản của bạn.
• Tiền rút chỉ được chuyển đến phương thức thanh toán đã đăng ký trùng tên với chủ tài khoản 18vnd.
• Trong trường hợp đang có khuyến mãi áp dụng, điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

05 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 18vnd phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho mọi loại hình cá cược bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà và lô đề:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. 18vnd không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi cược đã được xác nhận và hệ thống đã chấp nhận, cược không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Kết quả của tất cả các sự kiện được xác định bởi nguồn dữ liệu chính thức mà 18vnd sử dụng. Quyết định của 18vnd về kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, 18vnd có quyền áp dụng chính sách hoàn cược theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• 18vnd bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu nguồn không chính xác.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

18vnd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung sau áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại 18vnd:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• 18vnd bảo lưu quyền hủy hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, kết hợp cược đối lập (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi trục lợi khuyến mãi nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định tại từng chương trình.

18vnd cam kết các điều kiện khuyến mãi luôn được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt, không có điều kiện ẩn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về một chương trình khuyến mãi cụ thể, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi kích hoạt.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 18vnd. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng/debit bị đánh cắp hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của bạn; thực hiện chargeback gian lận sau khi đã sử dụng số tiền nạp.
• Rửa tiền: Sử dụng 18vnd như một công cụ chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận phần mềm: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hình thức can thiệp trái phép nào vào hệ thống của 18vnd.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi có người chơi với nhau (poker, baccarat nhiều bàn).
• Cá cược đối lập (match betting): Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản khác nhau nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện.
• Mạo danh: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt h ại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 18vnd, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc dựa vào thông tin, nội dung hoặc dữ liệu tỷ lệ kèo được cung cấp trên nền tảng.
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của 18vnd trong mọi tình huống được giới hạn ở mức số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

09 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

9.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tại 18vnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư còn lại sau khi trừ các khoản nợ hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.

9.2 Đình Chỉ Hoặc Đóng Tài Khoản Bởi 18vnd

18vnd có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bị cấm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), 18vnd có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong khi tiến hành điều tra. Kết quả điều tra sẽ quyết định việc hoàn trả hay tịch thu số dư đó.

9.3 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc lo ngại về thói quen cờ bạc của mình, 18vnd cung cấp tùy chọn tự loại trừ với các thời hạn: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ 18vnd. Để kích hoạt, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Luật Điều Chỉnh

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 18vnd khuyến khích giải quyết thân thiện qua kênh hỗ trợ khách hàng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Sự không thực thi bất kỳ quyền nào của 18vnd trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này có thể được gửi đến 18vnd qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tuyến 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.